宁海森林温泉核心竞争力分析

 2017 年 09 月 14 日
 作者:俞凤翔

温泉休闲旅游是最受消费者和投资者欢迎的旅游新业态。宁海森林温泉以其特有的休闲度假、养生、医疗等功能,受到国内特别是长三角地区众多消费者的欢迎,也吸引了不少有识之士前来投资考察和开发建设。深甽镇抓住旅游发展的机遇,在原有两家高档酒店的基础上,积极招商引资,大力发展温泉产业,全力打造温泉小镇,温泉业发展前景广阔。本文采用SWOT分析方法,对宁海森林温泉的核心竞争力进行初步分析,并就温泉业发展对策提出一管之见。

一、优势分析

1、区位优势突出

宁海森林温泉位于浙东沿海,宁波与临海之间,天台山与四明山交接处,属于上海三小时交通圈,地理位置优越,交通方便快捷,多班动车直达宁海,从动车站到温泉,仅有半小时汽车车程。不久的将来,等G527宁海风景道建成通车,车程还将缩短。G527宁海风景道起点位于宁海桥头胡街道东吕村,终点位于宁海与新昌交界处,全长约33.6公里,将对现有的38省道宁海段实施改道及全面改造。其中,东吕村至深甽中湖村,全长约21公里,为第一期工程,当前已完成大部分建设工程。据了解,G527宁海风景道示范内容包括综合快慢系统的旅游出行网络、主题连续性视觉体验、人性化衔接式服务设施、低碳节能示范等。沿途将增设驿站、观景台、露营地、慢行车专用道等设施,将沿线的森林、温泉、龙宫等景点串联起来,形成一条独特的风景线,号称中国第一条旅游风景道。这条风景道,对宁海森林温泉而言,无疑是一个锦上添花的极佳旅游配套设施。

2、温泉水质优良

多年来,宁海温泉被公认为中国三大优质温泉之一,最大的原因是水质优良、疗效显著。当前,根据温度、质量和可开采量三项指标,浙江温泉分为五个级别,从高到低分别为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级和A级。截至201612月,全省共有13家采矿权人依法取得了地热采矿许可证,其中出水温度稳定在40℃以上的有5家,达到浙江温泉AAAA命名的仅有2家,AAA4家。在2AAAA级温泉中,宁海森林温泉是其中之一,另一家是泰顺承天温泉。

宁海森林温泉原名天明山南溪温泉,采矿权人为宁海县旅游开发有限公司,开采的甽3地热井位于宁海县城西北深甽镇南6km的国家级南溪温泉森林公园内,为花岗岩类构造裂隙型带状热储,年生产规模36.58万立方米。热矿水水温46.0-47.5℃,氟(8.6-13.0毫克每升)和偏硅酸(54.0-61.0毫克每升)含量均达到命名矿水浓度水质标准,为偏硅酸氟热矿水,适宜开发以洗浴、理疗、休闲度假为主的旅游产品。

3、生态环境良好

宁海森林温泉旅游区是国家AAAA 级旅游景区,万亩森林,群峰环绕,峡谷幽长,有三潭九瀑十八溪七十二峰。山谷内春季山花烂漫,夏季凉爽宜人,秋季丹桂飘香,冬季雪月风花。仙人谷、普济桥、猴峰亭、卧龙谷、映天池、银蛇飞瀑等景点点缀期间。宁海南溪温泉之所以改名宁海森林温泉,就是因为她深藏于茂密葱翠的密林之中。南溪一带有地下温泉,山谷是个大温室,加上山地肥沃,又地处宁海多雨区,为动植物生长提供了一个非常优良的生态环境,所以树木花草长得特别茂盛,山林植被也非常丰富,与四周山头上的树木相比大不相同。再加上早在1958年,南溪就建有国营林场,封山育林比其它地方好,而且这些树木属中亚热带常绿阔叶林,深入阔叶林间,感觉遮天蔽日,空气特别新鲜。所以,凡是游客来到这里,无不赞叹这是世外桃源、人间仙境。

4、政府政策扶持

近几年,宁海县委、县政府高度重视旅游业发展,出台了一系列扶持政策。2014年出台的《关于优化产业政策加快转型升级的若干意见(试行)》(宁党办[201418号),在扶持旅游发展方面提出了一系列优惠措施,如“对当年获得国家5A级、4A级、3A级旅游景区(点),分别奖励100万元、40万元、15万元;经有关部门批准新建且投资额在 2000 万元以上的游艇、房车营地、主题酒店、文化旅游综合体、户外运动等新型旅游业态项目,自开业年度起三年内,按其缴纳税款形成的地方财力部分的分别给予80%60%40%奖励。”

2017年,宁海又出台了新的旅游发展政策,《关于进一步优化产业政策加快转型升级的若干意见》(宁党发[201719号),对“新建或改造旅游项目,城区投资额在1000万元(其他区域500万)以上予以奖励,城区投资2000万(其他区域1000万)以内按1%奖励,城区投资2000万(其他区域1000万)以上部分按2%奖励,给予不超过100万元的一次性奖励,城区和非城区区域划分按县规划有关规定执行。鼓励发展乡村旅游,按照宁海县涉农资金整合方案给予奖励。”此外,在提升旅游产品品质、拓展旅游市场客源等方面,给出了优惠政策。

深甽镇也出台了优惠政策,这对于吸引投资者投资温泉旅游业,以及旅游企业提升服务品质,都起到了积极的助推作用。

5、旅游产品高端

宁海森林温泉整体已进行了四期开发,其中第一期为宁海天明山温泉大酒店(住宿、餐饮、会务),二期为南苑温泉山庄(休闲度假),三期为宁海森林温泉度假村(室内温泉、室外温泉)、宁海森林温泉会所(以室内温泉为主),四期为拾贰忆南溪温泉山居(客房较少的特色客栈),目前景区内已建成了天明山温泉大酒店(四星级)、南苑温泉山庄(非星级高端酒店)、森林温泉度假村、拾贰忆南溪温泉山居(高端特色客栈)等项目,集露天温泉、商务会议、生态美食、娱乐观光山、地高尔夫、森林户外运动于一体的休闲旅游度假区,温泉主要用于洗浴。

宁海天明山温泉大酒店有客房178个,集商务会议、温泉理疗、餐饮娱乐于一体,配套设施齐全。南苑温泉山庄为“中国十大温泉度假酒店”,为浙江省第一家五星酒店管理集团宁波南苑饭店开发管理。山庄采用英式皇家管家服务的别墅客房有51个。宁海森林温泉度假村是华东地区最具特色“低碳”温泉旅游项目,共分为接待服务中心、露天温泉区和梦温泉木屋别墅区三大区域。17幢(31间)大小不同、形态各异的木屋别墅依山而建,让游客在享受温泉浴的同时,还享受森林浴。露天温泉可容纳2000人同时泡澡。20171月,宁海森林温泉荣获第五届华东温泉“最具生态温泉奖”。拾贰忆南溪温泉山居竹篱门,竹梢顶,一栋栋竹篱小院,沿着山势层叠而上,高档客栈设计匠心独运。

二、问题分析

1、文化挖掘不深,利用不够

文化是旅游的灵魂,温泉业更需要文化的支撑。当前,宁海森林温泉业发展中一个突出的问题是温暖文化挖掘不深、利用不够,宣传效果不理想,影响了人气。这也是造成温泉淡旺季明显的原因之一。相比一般温泉,宁海森林温泉的文化底蕴还是深厚的,有待深入挖掘,并善加利用。目前,在书籍、网络、人们的传说中,偶尔可见温泉文化,在景区内、酒店中,却少有温泉文化的体现,仅有郭沫若“天明山温泉”题词,潘天寿的诗碑,江华的碑记等少数人文景观。这还远远不够。

2、配套服务滞后,产品单一

目前,南溪两岸正在开放的酒店客栈是3家,除了主要接待设施——餐饮、住宿、沐浴以外,都配套有一定的服务设施,比如会议室、茶吧、KTV等,天明山温泉大酒店针对老化的客房,花巨资对客房及其管线进行全面改造,还将原来大厅顶部的很少利用的硕大网球场拆掉,改为空中花园,把四五层一些阳台,也改为空中小花园,尽可能让游客与户外的森林、空气亲密接触,这是好的做法。南苑温泉还建有小型高尔夫球场。拾贰忆南溪温泉山居的建有风格独特的接待茶厅。但是,总体来说,目前的森林温泉,服务配套设施不够完善,游客在泡澡以后,除了到林间漫步,在室内喝茶,没有其他什么可玩的节目。此外,当前的森林温泉仍然是有钱人消费的高档温泉,缺一个大众温泉,在产品档次组合上显得单一。

2、同质现象显现,竞争激烈

浙江目前温泉众多,其中采矿权人依法取得地热采矿许可证的有13家,包括宁海森林温泉、泰顺承天温泉、武义中国温泉城、中翔绍兴温泉城(嵊州)、浙江九峰温泉(金华)、浙江云澜湾温泉(嘉善)、临安湍口温泉、遂昌县湖山温泉、嘉兴清池温泉、建德新安温泉浴场、仙居大战乡仙汤温泉、东阳横店影视温泉度假区。其他还有余姚阳明温泉山庄、遂昌汤沐园温泉、遂昌湖山红星坪温泉、温州大峡谷温泉度假村、安吉江南天池等。宁海附近的东钱湖、象山等地都开发有温泉项目,相信将来,宁海周边的温泉旅游项目会越来越多,同质化现象将会凸显,竞争也会日趋激烈。

三、对策

1、挖掘温泉文化,推动产业发展

我国温泉文化辉煌灿烂。黄山皇帝泡过的灵泉,秦始皇、唐太宗、唐玄宗御用的“天下第一泉”华清池,这些温泉,文化底蕴深,文化利用好,宣传到位,影响深远。我们可以借鉴人家好的做法,把文化挖掘好、利用好、宣传好。一是搜集整理温泉文化。宁海温泉的发展史,温泉老照片,与宁海森林温泉有关的名人,及其诗画作品,其他文艺作品,温泉的传说,温泉的水质与疗效等等,都属于温泉文化内容。二是在室内户外,营造温泉文化氛围。室内,可以将名人字画、诗歌、有关老照片,在适当的地方加以点缀,把有关温泉的宣传资料,比如《徐霞客在宁海》(宁海森林温泉专刊),放在客房里,供游客翻阅;在室外,增加一些人文景观,比如在景区公路内侧建设郭沫若挥毫、潘天寿泼墨、第一口温泉钻探的墙壁雕塑等。三是开设温泉文化展厅。建议由温泉度假区管委会开设。展示内容除了上述挖掘整理的内容外,还可以包括中国的温泉发展史,世界名温泉展示,以及关于我国关于温泉的诗画名作等。另外,有条件也可以办一个温泉实物馆,这个估计有难度,因为老的钻探设备、老疗养院的遗存几乎丧失殆尽,就连第一个温泉泡澡房子也被拆掉,建成了“玻璃球”,要是老房子还在,略加修缮,就是一个最好的实物展馆。

2、打造特色小镇,提升竞争动能

特色是旅游业最需要追求的目标,有特色才能在旅游市场上脱颖而出,吸引人气,提高经济效益。所谓“人无我有,人有我优,人优我特”,在周边市场温泉不断增多、市场竞争日趋激烈的形势下,更应在“小而特”上下功夫,出成效。宁海深甽正在加紧打造森林温泉特色小镇,这是凝聚产业优势的正确做法。建设中的温泉小镇位于宁海森林温泉省级旅游度假区核心区,规划建设面积3.62平方公里,主要以温泉、森林、古村、运动休闲为特色,"泉名、山美、镇古"为依托,区域内山水风光旖旎,依托宁海森林温泉国家4A级旅游景区,周边有万亩南溪林场国家森林公园、20万亩省级生态公益林,森林覆盖率高达90%以上。近期(2016—2018年)先上马的项目有裸心泉度假酒店、燕山君澜度假酒店、天明山温泉大酒店改造工程、温泉文化艺术村等,建成开业后,森林温泉的旅游产品将更加丰富,接待设施更加完善,温泉特色小镇初具规模。

3、整合周边资源,实现优势互补

尽管温泉小镇特色鲜明,深受游客喜爱,但相对于整个旅游业各种特色旅游产品来说,她依然是一个单体,或者说是一个集群,还需要整合周边旅游资源,实现优势互补,让游客有更多的选择,更多的去处,更多的体验。整合不是产品掠夺,而是产品嫁接、景区串线、优势互补,提升游客休闲旅游度假的乐趣,延长游客逗留时间,提高旅游行业的经济效益。宁海森林温泉,或者说温泉小镇,周边旅游产品丰富,有山、海、岛、田园、石窟、都市、古镇古村等各种旅游产品可供选择。比如与浙东第一尖·雪山欢乐谷串线,形成泡温泉、滑白雪的“泡滑之旅”;与宁海湾形成泡温泉、吃海鲜的“泡吃之旅”;与前童古镇、城区(期待老城区改造成融入徐霞客文化元素步行街、不夜城)形成泡温泉、游古镇、逛宁海不夜城的“泡逛之旅”;与许家山、伍山石窟形成泡温泉、走古村、探石窟“泡走之旅”;要是夏天,与象山松兰山、黄金海岸形成泡温泉、泡大海的“双泡之旅”。此外,与奉化、天台、新昌、仙居、宁波、舟山等周边地区,都可以根据游客需求,随意串线,形成一日游、二日游的短期游线,甚至三日游、四日游的疗休养游线。

4、提升服务质量,塑造温泉品牌

   提升服务质量,让游客有好的印象,是塑造温泉品牌,提高经济效益的一个重要途径。无论是旅游集散中心,还是星级饭店、精品酒店、特色客栈,都要十分重视服务质量的提升,维护企业形象、单位声誉。国家级品牌的星级饭店、宁波市自有品牌的花级酒店、特色客栈,按照等级的不同,都有相应的服务品质要求。其他精品酒店,其管理公司也制定有服务标准。关键是,如何强化员工培训,规范操作流程,做到持之以恒。森林温泉由于地处山区,给企业招工带来难度,员工队伍建设很难稳定,需要各个企业采取有效措施,予以改善。在服务方面,当前还要十分注重文明旅游的宣贯,服务人员和游客,都要相互监督,促进共同文明,这也是提升服务质量的重要因素。在温泉小镇建成后,需要进一步打响温泉小镇的品牌,也需要及早谋划,最好是通过征集,确定一句响亮的口号,有利于打造森林温泉品牌,提升温泉小镇的知名度和美誉度。

(作者,俞凤翔,宁海县徐霞客研究会秘书长)